การขอคืนสินค้า คืนเงิน และ การเปลี่ยนสินค้า

บริการการคืนเงิน คืนสินค้า และเปลี่ยนสินค้า สามารถทำได้ภายใน 21 วัน (สำหรับลูกค้าสมาชิกสตาร์คาร์ด) และ 14 วัน (สำหรับลูกค้าทั่วไป)

โดยการคืนค้า และ การขอคืนเงิน จะสามารถทำได้ในกรณีที่สินค้าของท่าน อยู่ในสภาพที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน หรือสภาพดั้งเดิม โดยยังมีป้ายสินค้า และ/หรือ หีบห่อเดิมบรรจุอยู่ และไม่มีรอยฉีดขาดจากการแกะ จึงจะสามารถดำเนินการขอคืนสินค้า หรือ คืนเงินได้

ในกรณีการคืนเงิน ทางทอยส์อาร์อัสขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเป็นคูปองแทนเงินสดเท่ากับจำนวนราคาสินค้าเท่านั้น โดยที่ไม่รวมกับราคาค่าจัดส่ง และไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ทุกกรณี โดยคูปองนี้สามารถนำมาใช้ซื้อสินค้าที่ร้านทอยส์อาร์อัสได้เสมือนเงินสดปกติ

สำหรับการสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บฯ ทางธนาคารจะทำการคืนเงินให้โดยตรงเท่ากับราคาสินค้า ตามช่องทางที่ท่านชำระเข้ามา โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-45 วัน

ทางร้านขอสวนสิทธิ์ในการ การคืนเงิน คืนสินค้า และเปลี่ยนสินค้า เฉพาะที่หน้าร้านสาขาของเราเท่านั้น

โดยลูกค้าจะต้องมีเอกสารเพื่อใช้ยืนยันการสั่งซื้อสินค้ากับหน้าร้านสาขาของเราดังนี้

- ใบเสร็จรับเงินตัวจริง *จำเป็น* (ลูกค้าสามารถพิมพ์ได้จากหน้าเว็บหัวข้อคำสั่งซื้อของฉัน)

- สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน/คืน หรือคืนเงิน **พร้อมแพ็คเกจของสินค้าที่คงสภาพเดิมสมบูรณ์

- อีเมลยืนยันการสั่งซื้อสินค้า และหลักฐานที่ระบุไว้ข้างต้น (รูปภาพ/คลิปวีดีโอ กรณีสินค้าชำรุด)

*ในกรณีที่ไม่ได้เป็นสมาชิกสามารถยืนยันโดยใช้อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ แทนได้*

โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อกำหนดสำหรับ การคืนสินค้า คืนเงิน และเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติม

โปรด คลิกที่นี่ เพื่อดูสาขาที่ใกล้กับท่าน